DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre rutas de descubrimiento y rutas de caminata?

Las rutas de descubrimiento están pensadas para quienes desean aprender mientras disfrutan de la naturaleza. Durante el recorrido realizamos paradas con juegos, dinámicas y explicaciones sobre el entorno: geología, flora, fauna, historia o curiosidades del lugar. Son actividades más educativas y participativas.

Las rutas de caminata, en cambio, están diseñadas para quienes buscan una experiencia tranquila y de conexión con el paisaje, sin paradas interpretativas ni dinámicas educativas. Caminamos con calma, disfrutando del entorno y de la compañía, siempre acompañados por guías con experiencia que garantizan seguridad y una planificación cuidada de la ruta.

¿Cuándo tengo mi plaza asegurada?

¡Hasta que no recibas un correo electrónico con nuestra confirmación, la plaza no estará confirmada! Previamente debes haber realizado el abono de la reserva y habernos enviado el justificante de pago por correo electrónico.

¿Es posible llevar mascotas?

Nos encantan los animales pero por el momento no es posible que nos acompañen. En un futuro quizá propongamos excursiones en las que tu mejor amigo será bienvenido.

¿Puedo venir acompañado?

Claro, sólo tienes que realizar el abono por el total de asistentes e indicarnos en el correo electrónico cuántas personas seréis (recuerda que el precio es por cada persona que asista).

No he recibido la ubicación ni la confirmación de mi plaza

Comprueba que has enviado correctamente el justificante de pago a nuestra dirección expedicionaluna@gmail.com , recuerda que no empleamos teléfono ni Whatsapp para gestionar las excursiones (pero estamos atentos a cualquier correo para responder antes de 24 horas). Si tienes dudas puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Cuál es la ubicación exacta del punto de inicio de la actividad?

En cada actividad informamos del lugar donde se llevará a cabo y si se puede llegar en transporte público. Una vez que hayas completado el proceso de inscripción y nos hayas enviado el justificante del abono de la reserva, te enviaremos un mail con la confirmación de plaza y la ubicación  exacta del punto de encuentro.

¿Puedo cancelar mi asistencia?

Si cancelas con más de cinco días de antelación al evento te reintegraremos el total de importe. Si se realiza la cancelación con menos de cinco días de antelación al evento, no será posible la devolución de ningún importe. Te recomendamos leer nuestro apartado de Política de Cancelaciones en Términos y Condiciones para disponer de toda la información.

Transporte hasta el lugar de la actividad

No alquilamos autobuses y no gestionamos el transporte hasta el lugar de inicio de la actividad. Algunas rutas las diseñamos de tal forma que se pueda llegar en transporte público. Si es así lo indicamos al final de la descripción.

¿Tenéis teléfono o grupo de Whatsapp?

No empleamos teléfono ni Whatsapp para gestionar las excursiones, pero estamos atentos a cualquier correo electrónico para responder a la mayor brevedad.

De la misma forma es muy importante que estés pendiente de los correos electrónicos de los organizadores, ya que serán el medio que empleemos para comunicarte imprevistos, actualizaciones sobre meteorología, cancelaciones, etc.

¿Será muy dura la excursión?

El objetivo de nuestras expediciones es disfrutar de la naturaleza, no existe una finalidad deportiva. Nuestro ritmo es tranquilo, y de vez en cuando nos detenemos a señalar alguna curiosidad del entorno. Eso sí, en ocasiones es necesario realizar un cierto esfuerzo físico para adentrarse en el medio natural y por eso catalogamos cada excursión según su nivel de dificultad. Dependerá de cada persona valorar si se poseen unas condiciones físicas adecuadas para acometer la ruta. Si tienes dudas, ¡estamos aquí para asesorarte!